Menu Sluiten
Alle vacatures

Head of Customer Succes

Noord-Holland

,

fulltime

,
€ 8.000 - € 10.000
Direct solliciteren

Het bedrijf & team

Dit dynamisch bedrijf heeft een duidelijke missie: klanten voorzien van betrouwbare data waarmee zij kunnen rapporteren en actie ondernemen. Als B-Corporation zijn ze gespecialiseerd in risicomanagement en het optimaliseren van supply chains. Al 15 jaar ondersteunen zij in Noordwest-Europa internationale (voedsel)retailers bij het ontrafelen van complexe internationale supply chains. Met meer dan 250.000 in kaart gebrachte ketens staan ze voorop in het bieden van waardevolle inzichten die bijdragen aan positieve verandering. Kort samengevat: zij laten hun klanten zien waar ze inkopen, waar in hun keten risico’s kunnen liggen en hoe impact volle verbeteringen doorgevoerd kunnen worden.

Producten die zij aanbieden zijn bijvoorbeeld een leveranciersportaal en omnichannel platform, inclusief productspecificaties en blockchain-technologie.
Deze technologie wordt ondersteund door een ervaren internationaal team dat klanten helpt met het onboarden van leveranciers, het verzamelen, verifiëren en valideren van data. Daarnaast bieden zij consultancy rondom duurzame toeleveringsketens, waaronder risicoanalyses, impact assessments en trainingen voor inkoop- en category management. Hun klanten zijn vooral grote corporates. Zij werken samen met organisaties die een verschil willen maken in hun toeleveringsketen door hun inkoopkracht op een kostenefficiënte manier in te zetten. Om hun groei te ondersteunen, zijn zij op zoek naar een nieuw teamlid met zelfvertrouwen, een can do attitude en weet hoe je plezier kan hebben op je werk.

De functie

Voor dit bedrijf zijn wij op zoek naar een Head of Customer Success die als strategische partner voor onze klanten zorgt dat hun behoeften aansluiten bij onze bedrijfsdoelen. De ideale kandidaat heeft ervaring in het opbouwen van commerciële teams, optimaliseren van processen en creëren van meetbare impact. Je bent goed in overzicht houden, herkennen van trends het ontwikkelen van effectieve oplossingen.

Je hebt ervaring met duurzaamheid en voedselveiligheid, kennis van onderwerpen zoals EUDR, CSRD en ESG, of je bent bereid je hierin verder te verdiepen. Je leidt een commercieel team van ongeveer 6 Customer Success Managers en werkt nauw samen met het IT-team, aangezien veel projecten een IT-element bevatten. Je bent verantwoordelijk voor het uitbreiden van de impact bij nieuwe en bestaande klanten, het opstellen van winstplannen de jaarlijkse budgetonderhandelingen en het verbeteren van structuren en processen. Je rapporteert aan de CEO en maakt deel uit van het managementteam. Je beschikt over sterke interpersoonlijke en commerciële vaardigheden, een analytische instelling en de capaciteit om strategisch te communiceren.

Vraag
  • Bachelor afgerond (Business Administration of Sales gerelateerd)
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Bewezen commerciële vaardigheden met ervaring in de retailsector en FMCG-industrie en/of kennis van hun toeleveringsketens
  • Bewezen ervaring in Customer Succes Management
  • Leiderschapskwaliteiten, zelfstandig en pro-actief
  • Commercieel talent
  • Strategisch ingesteld, een probleemoplosser en multitasker
  • Je beschikt over sterke organisatorische en presentatievaardigheden
  • Je hebt een aanleg voor het opbouwen van relaties
  • Interesse in duurzaamheid en (non-)food integriteit
  • Je hebt analytische vaardigheden om verkoopdata te interpreteren, trends te identificeren en met passende strategieën te reageren
Aanbod
  • Competitief salaris, pensioenregeling en vakantiegeld
  • 25 vakantiedage + 5 panic days
  • Hybride lease auto
  • Thuiswerkvergoeding
  • Dynamische werkplek met internationaal team
  • Budget voor persoonlijke groei en ontwikkeling
  • Gezonde lunch en snacks op kantoor
  • Werken voor een B-Corp organisatie

Solliciteren

Mooi dat je een vacature hebt gevonden die bij jou past! Als je jouw gegevens achterlaat zullen wij binnen 2 werkdagen contact opnemen. Tot snel!

Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 512 MB.

    De mogelijkheden bespreken?
    Neem contact op met Lisette